Odstąpienie od umowy

Reklamacje i zwroty w sklepie internetowym Suplefit

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy dokument określa zasady składania reklamacji oraz zwrotów w sklepie internetowym Suplefit, prowadzonym przez L Marek Wiercigroch Suplefit z siedzibą w Gliwicach, ul. Wrocławska 4-6, NIP: 6312458829. 1.2. Kontakt w sprawie reklamacji i zwrotów:

2. Zwroty – odstąpienie od umowy

2.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony towar bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. 2.2. Aby dokonać zwrotu, należy:

  • Wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: biuro@suplefit.pl.

  • Odesłać produkt w stanie nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu na adres: L Marek Wiercigroch Suplefit, ul. Wrocławska 4-6, 44-100 Gliwice. 2.3. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient. 2.4. Koszty odesłania zwracanego towaru ponosi Klient.

3. Reklamacje

3.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli otrzymany towar jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub ma wady fabryczne. 3.2. W celu zgłoszenia reklamacji Klient powinien:

  • Skontaktować się z obsługą sklepu na adres e-mail: biuro@suplefit.pl, podając numer zamówienia, opis wady oraz dołączając zdjęcia produktu.

  • Odesłać reklamowany produkt na adres: L Marek Wiercigroch Suplefit, ul. Wrocławska 4-6, 44-100 Gliwice. 3.3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. 3.4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji sklep dokona wymiany towaru na nowy lub zwrotu środków na konto Klienta.

4. Wyjątki od prawa do zwrotu

4.1. Zwrotowi nie podlegają:

  • Produkty otwarte lub używane, które nie nadają się do dalszej sprzedaży ze względów higienicznych.

  • Produkty z krótkim terminem ważności, które zostały otwarte lub uszkodzone po otrzymaniu przez Klienta.

5. Postanowienia końcowe

5.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany zasad reklamacji i zwrotów. Aktualna wersja dokumentu jest dostępna na stronie internetowej sklepu. 5.2. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości Klient może skontaktować się z obsługą sklepu za pomocą e-maila biuro@suplefit.pl lub telefonu 692 708 216.